DNS异常通常是由以下原因之一引起的：
1. DNS服务器故障：当您的设备尝试解析域名时，如果DNS服务器无法响应或出现故障，就会导致DNS异常。
2. 网络连接问题：如果您的设备无法连接到DNS服务器，或者存在网络连接问题，也可能导致DNS异常。
3. DNS缓存问题：有时候，设备上的DNS缓存可能已过期或损坏，导致无法正确解析域名。
处理DNS异常的方法如下：
1. 检查网络连接：确保您的设备正常连接到互联网，并且网络连接稳定。尝试连接其他网站或应用程序，以确定是否存在网络问题。
2. 重启设备和路由器：有时候，重启设备和路由器可以解决临时的网络问题，包括DNS异常。
3. 清除DNS缓存：在Windows上，您可以打开命令提示符窗口（CMD），然后运行命令"ipconfig /flushdns"来清除DNS缓存。在Mac上，您可以打开终端应用程序，并运行命令"sudo killall -HUP mDNSResponder"来刷新DNS缓存。
4. 更改DNS服务器：您可以尝试更改使用的DNS服务器。您可以使用公共DNS服务器，如Google Public DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1和1.0.0.1）。在操作系统或路由器设置中更改DNS服务器设置。
5. 联系网络服务提供商：如果上述方法都无法解决DNS异常，可能是由于网络服务提供商的问题。您可以联系您的网络服务提供商，报告问题并寻求他们的支持和帮助。
