当SSL证书异常导致访问失败时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 检查证书过期：确保SSL证书没有过期。证书有一个有效期限，过期后将无法正常使用。如果证书已过期，需要更新或重新颁发证书。

2. 验证证书合法性：确保SSL证书是由可信任的证书颁发机构（CA）签发的。如果证书是自签名的或来自不受信任的CA，可能会导致访问失败。在这种情况下，可以考虑使用受信任的CA颁发的证书。

3. 检查证书链完整性：SSL证书通常是通过证书链与根证书关联的。证书链包含了一系列证书，从服务器证书到根证书。确保证书链完整，没有缺失或损坏的证书。如果证书链不完整，可以联系证书颁发机构获取正确的证书链。

4. 检查域名匹配：SSL证书是与特定域名关联的。确保SSL证书中的域名与你要访问的域名完全匹配。如果域名不匹配，浏览器会发出警告或拒绝连接。在这种情况下，需要确保使用正确的证书。

5. 更新浏览器或操作系统：有时，旧版本的浏览器或操作系统可能无法正确处理最新的SSL证书算法或加密协议。尝试更新浏览器或操作系统到最新版本，以获得对新证书的支持。

6. 清除缓存和Cookie：有时，浏览器可能会缓存旧的证书或会话信息，导致访问失败。尝试清除浏览器缓存和Cookie，然后重新加载页面。

7. 检查防火墙和代理设置：防火墙或代理服务器可能会干扰SSL连接。确保防火墙或代理服务器允许SSL连接通过，并且没有对证书进行过滤或拦截。

如果仍然无法解决问题，建议联系网站管理员或证书颁发机构的技术支持团队，他们可以提供更具体的帮助和指导。