RPA(Robotic Process Automation)即机器人流程自动化，是一种利用软件机器人或机器人工具来自动执行重复性、规则性和可预测性的业务流程的技术。RPA可以模拟和执行人类用户在计算机上的操作，通过与应用程序、网站或系统交互来完成特定的任务。

　　RPA可以处理各种重复性任务，例如数据输入、生成报表、数据整合、数据验证、信息抽取等。它可以替代人工操作，提高效率、准确性和一致性，并降低成本和风险。

　　RPA不需要进行系统集成或修改现有系统，它可以直接在应用程序的图形用户界面(GUI)层进行操作。这使得RPA相对容易实施和维护，无需对现有系统进行复杂的改动。

　　RPA技术可以应用于各个行业和部门，如银行、金融、保险、人力资源、客户服务、物流等，帮助组织提高工作效率，释放员工的时间和精力，从而更好地应对业务挑战。

　　RPA 软件技术有哪些优势呢?

　　1.快速自动实施，快速实现投资回报率

　　某人力资源服务提供商每月处理 2,500 份病假证明，每件物品的平均处理时间为 4 分钟。在三周内，实施了 RPA 软件解决方案，实现了 90%的流程自动化。RPA 自动化软件从 SAP 中的事务中提取数据，将信息插入客户的系统并进行打印。资源服务提供商在六个月内实现了投资回报，错误率降至 0%，手动工作量降至 5%，处理时间缩短 80%。

　　2.减少后台工作量，节省人力成本

　　一家全球零售商正在使用其商店盘点报告来验证数百家商店中每个商店的盘点信息。该商店的员工之前使用手动过程来提取这些报告，这一过程繁琐且不高效。通过 RPA 软件自动化流程，员工现在能够更多专注于以客户为中心的活动。 RPA 软件机器人现在将结束报告移动到一个服务器，然后读取并合并商店盘点报告所需的信息。

　　3.改善客户服务与体验，提高转化率

　　一家在全球拥有 50,000 多家客户的信用保险公司实现了信用额度请求承保流程。承销商之前曾手动收集信息，从内部(风险与政策)到外部(客户网站，谷歌新闻)来源。通过 RPA 软件技术，他们每月节省了 2,440 小时的人力工作。员工利用这段时间直接与客户合作，为顾客提供更加完善与贴心的服务，从而在 RPA 软件的帮助下提高客户的转化率。

　　4.工业生产的自动化，降低生成成本

　　一家在中国的汽车发动机制造商，发动机的电子控制器在生产过程中需要通过软件写入初始内容。写入操作通过生产工人操作软件完成。6 台写入设备需要相应的工人值守并手动操作完成。通过部署 RPA 软件 + 摄像头自动识别系统，能够实现全自动的器件识别和写入。不需要工人值守。每月节省了近 1000 小时的人力。大大降低了生产成本。

　　为什么你要选择 RPA 软件技术?

　　在所有可能的领域，机器人自动化替代人是不可逆转的潮流。您越早采用自动化，您为企业创造竞争优势就越明显。机器人流程自动化提供直接的效益，同时提高组织和行业的准确性。软件机器人易于设定，可以针对特定需求快速定制，无缝集成到任何系统中，并不断报告他们的进度。启用 RPA 软件技术来处理业务流程不仅可以转换和简化组织的工作流程。还能让企业提高可伸缩性和灵活性。RPA 软件通过提升运营和业务可预测性让您的公司做得更大更好，同时战略性地提升公司的竞争力。

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