域名解析是把域名指向网站空间IP，让人们通过注册的域名可以方便访问到网站的一种服务。如果您的域名已添加解析，但是解析后网站打不开，我们可以先通过查看影响域名解析的几个因素来了解下可能出现的原因。以下为我们汇总的常见的几个影响解析的因素以及对应处置方法：
一、域名状态
1、域名站内状态是否正常（紫色正常、锁定等）；
*如域名出现紫色“正常”或者“锁定”状态，则代表该域名已经被关停解析权限，具体原因您可通过有问必答联系我们咨询。
2、域名whois状态是否正常（ServerHold，clientHold，inactive等）；
*如域名查询whois状态显示为ServerHold或者clientHold状态，则代表域名已经被注册局或者注册商关停解析状态，需要联系我们协助对接注册商咨询具体原因。
*如域名状态包含“inactive”，代表域名为不活跃状态，只需重新修改域名DNS，等待生效后即可重新添加域名解析。
二、DNS问题
1、站内显示的DNS是否修改成功（在外部修改中，未生效）如下图：DNS为紫红色代表在修改中，DNS为红色代表修改的DNS未生效。
*如域名DNS为紫色修改中状态，请耐心等待修改生效即可，如果时间比较久可联系我们尝试加急修改；
*如DNS为红色，代表DNS修改实际未生效，可重试重新修改或者更换其他DNS，如还是未生效请及时联系我们协助查询原因和处理。
2、修改的DNS与域名whois显示的DNS是否对应，如在您的账户下DNS修改显示为成功状态，但whois显示的DNS和您在站内修改的不相同，那么这种情况下DNS修改实际未生效，对应解析也无法生效。
*如遇到该情况，可先尝试重新换一组DNS，修改后查看是否一致，如不一致请联系我们协助查看和处理；
3、DNS有缓存：一般是指域名的whois中显示的DNS和您修改的数量不一致，如您修改的是站内7号DNS解析通道，但实际上whois显示多了其他的DNS;
*如出现该情况，请联系我们，我们将协助联系注册商进行DNS更新。
三、解析添加及域名问题
1、解析添加是否有问题有冲突，如同一个主机记录指向不同的IP；
*该情况为解析添加问题，请自行检查确认保留哪一组解析记录，将不需要的解析记录进行删除，然后关注解析生效情况。
2、解析生效全部地区需要1-24小时；
*如域名解析时间较短，建议耐心等待一下，一般解析全地区生效需要1-24小时。
3、域名状态，DNS状态及解析记录等自查均没有问题，但域名解析一直不生效或者出现域名跳转其他非自己网站页面的情况，那么建议使用查询工具检测下域名是否被墙或者被劫持/污染。
*域名检测显示被墙，是指域名被国家防火墙拦截，可尝试查看【关于域名被国家防火墙拦截的解决办法】(该方式无法保证一定可行，请参考)。
*如域名检测存在被污染/劫持情况，可尝试了解或使用DNS加速服务 (该方式无法保证一定可行，请参考)。
关于域名解析可能还存在其他一些影响因素，如您在具体域名解析使用过程中遇到其他问题，也可联系我们在线客服或者有问必答咨询。
