操作域名过户模板，可能有时候会遇到域名过户模板信息失败或者无法过户模板信息的情况。一般在登录账户后，在域名管理面板页面可查看具体失败或报错的原因。以下是常见的几种过户失败情况及处理对策，请参考查看：
1、过户失败或添加模板失败提示为下图，说明该实名模板被添加了黑名单。
处理方式：建议更换新的实名模板重新操作过户。
2、过户失败提示为下图，说明接口无法管理导致过户失败。
处理方式：建议您申请转出，可提交工单申请获取转移码。
3、失败原因提示为下图，说明因证件照片不完整或不清晰导致的实名模板添加失败。
处理方式：请自查该实名是否为账户所有者，如果是账户所有者，可提交工单申请处理实名失败，失败后您可重新添加实名认证及模板，注意需要上传清晰完整的身份证件原件照片；如非账户所有者，您可以自行删除实名，再重新添加。
（注：如模板下有域名，删除步骤：把域名过户到其他模板下➡️待删除的模板域名数量为0➡️删除模板，最后删除实名重新提交认证。）
4、外部模板未生效提示为下图，是因为注册商要求：添加外部模板需要验证手机号及邮箱。
处理方式：请点击该外部模板后面的“立即验证”，按照提示操作接收短信和邮箱验证码进行验证，等待审核成功后再重新过户即可。
5、外部模板还未生效，显示状态为“CNNIC审核中"。
处理方式：无需操作，需要保持关注状态，等待生效即可（一般CNNIC审核状态在30分钟到3个工作日）；如审核失败，可提交工单查询具体失败原因或者登录域名管理面板也可查看具体失败原因。
6、外部模板因为城市、地址、联系电话等不正确导致审核失败的，如下图：
处理方式：您可以重新添加模板填写正确的信息，等待审核通过后再过户域名即可。
7、外部模板因没有国徽面证件照片添加失败，导致无法过户，常见于fjzx注册商，如下图：
处理方式：
（1）如该实名为账户绑定实名，即账户所有者，比较早添加的实名认证没有证件国徽面照片，需要用户在账户下认证中心-更新补充实名证件照片，然后重新添加模板；
（2）如该实名非账户绑定实名，可自行删除后按照要求重新上传正反面证件照片，审核通过后重新添加实名模板信息即可。
8、过户失败原因提示为下图，说明注册商eds不支持添加外部模板而无法过户。
处理方式：若域名的注册商显示是eds/bigk，当前在聚名网无法添加外部模板、修改DNS，现提供以下两种方案供参考：
（1）用户提供第三方平台的DNS，我们可尝试协助修改为三方的DNS，修改成功后可在第三方DNS平台解析，修改前需承诺所搭建的网站为合法合规内容。
（2）等待域名得标满60天后，聚名网会将域名更换可其他注册商接口交付，便于后期管理使用。
如在具体过户域名时遇到其他场景下的过户失败，您可以通过【有问必答】或者在线客服等方式联系我们，届时我们会一对一协助核实过户失败原因并给予处理办法。
